Date de dernière mise à jour : 04 juillet 2025
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Dans le cadre de la mise à disposition de nos Services, nous traitons vos données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires : navigation sur le Site, création de compte, paiements, contacts, souscription à la newsletter. Aucune donnée sensible n'est collectée.
2. Base légale et finalités du traitement
Les traitements reposent sur l'exécution du contrat, le respect des obligations légales, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque cela est requis (prospection commerciale). Les données sont utilisées pour gérer les Services, répondre à vos demandes et vous informer sur nos offres si vous y avez consenti.
3. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pour une durée supplémentaire conforme aux obligations légales et délais de prescription applicables.
4. Partage et transferts hors UE
Vos données peuvent être partagées avec des prestataires techniques (paiement, hébergement, support client) et transférées hors UE. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) ou tout mécanisme reconnu par la Commission européenne.
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez la section dédiée de cette Charte.
7. Vos droits
Vous disposez de droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et de retrait de votre consentement. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment à l'adresse : help@markosupport.zendesk.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la Charte. Toute modification substantielle vous sera notifiée.
9. Contact RGPD
Pour toute question, contactez-nous à help@markosupport.zendesk.com. Nous n'avons pas de Délégué à la Protection des Données désigné car nous n'y sommes pas légalement obligés.
10. Version de langue
En cas de contradiction, la version française prévaut.
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